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Paiement et Frais de port :
PAIEMENT :
Nous avons 4 moyens de paiement à votre disposition, à savoir :
- Carte Bleue sécurisé par le LCL avec sécurisation 3D SECURE
- Carte Bleue en 3 FOIS SANS FRAIS sécurisé par le LCL avec sécurisation 3D SECURE
- Virement bancaire
- Chèque Bancaire.
(Nota : Seul le paiement en 3 FOIS SANS FRAIS via CB est disponible)
La validation des commandes est faite lors de la réception du paiement, à savoir :
Immédiat par CB, CB X3 et Paypal ;à réception de votre Chèque sur notre adresse.
Le règlement en contre-remboursement n'est pas accepté.
Pour les commandes hors France Métropolitaine et Corse, nous demandons exclusivement un paiement en 01 mensualité.
Tous les paiements en CB X3 seront refusés.
NOTA :
Nous nous réservons le droit de refuser un règlement en 03 fois sans frais et de le proposer en 01 traite unique à nos clients de part l'augmentation des impayés et fraudes diverses constatées recement.
De plus, en cas d'impayé d'une traite d'un paiement en 03 fois sans frais, nous exigeons le paiement complet immédiat de la traite global restante; cette dernière condition étant non négociable.
Enfin, nous rapellons que le paiement CB en 03 fois sans frais est un service gracieux offert par CharlyMoto et peux etre refusé dans le cas d'une suspicion de fraude ou autre sans que nous ayons à nous justifier. Le paiement CB en 01 fois sera alors proposé
Qu'est ce que le 3D SECURE ? :
Depuis le 1er octobre 2008, le protocole 3D Secure permet au porteur d'une carte bancaire française Visa ou Mastercard de s'authentifier durant la transaction. Ceci vous garantit que sur notre site nul autre que vous ne pourra utiliser votre CB. Pendant la transaction, une fois saisies vos informations (n° de carte, date de validité + 3 chiffres au dos), une fenêtre de votre banque vous demande de vous authentifier. Selon les banques, le code demandé ne sera pas le même (date de naissance, code fourni par la banque, code à créer lors de votre premier achat sur un site utilisant 3D Secure...). Attention : si vous avez paramétré votre navigateur pour interdire les fenêtres pop-up, votre banque ne pourra vous demander votre code et la transaction ne pourra aller à son terme. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service clients qui vous assistera.
Pourquoi lors de mon paiement me demande t on un code supplémentaire ? :
Depuis le 1er octobre 2008, le protocole 3D Secure permet au porteur d'une carte bancaire française Visa ou Mastercard de s'authentifier durant la transaction.Pour une sécurité des transactions toujours plus élevée, les serveurs bancaires sur lesquels vous effectuez la transaction sont 3D Secure. C'est pour cette raison que nous affichons les logos "Verified by Visa" et "Mastercard Secure Code". Ce système, opérationnel sur les cartes françaises depuis le 1er octobre 2008 demande au porteur de la carte de s'authentifier pendant la transaction. Ceci ne permet pas à une autre personne que vous de passer une commande avec votre carte. Selon la banque dans laquelle est ouvert votre compte en banque, le code peut être différent (date de naissance, code personnel transmis avec vos relevés bancaires...). En cas de problème avec cette authentification, prenez contact avec les services de votre banque.
Selon votre banque, les modalités d'authentification varient :
Crédit Mutuel : le client doit s'authentifier avec son identifiant de banque en ligne, puis indiquer un des codes inscrit sur sa "carte de clés personnelles" (une grille de 64 codes à 4 chiffres dans laquelle il faut choisir le bon code en fonction de la ligne et de la colonne demandée par le site web).
Banque Postale, Axa Banque et Caisse d'Epargne : le client doit indiquer sa date de naissance.
BNP Paribas : le client doit indiquer sa date de naissance; depuis juillet 2009 - pour la carte BNP Net - un code est envoyé par sms
Société Générale : le client doit indiquer sa date de naissance, depuis septembre un code est envoyé par sms.
Crédit Agricole et LCL : le client doit indiquer un mot de passe personnel, crée lors de la première utilisation
Banque Populaire : le client doit indiquer sa date de naissance.
BRED : une clé d'authentification Ip@b, CD format carte de crédit.
Groupama Banque : le client doit indiquer son nom, le code postal de sa résidence et sa date de naissance.
Selon votre banque, les modalités d'authentification varient :
Crédit Mutuel : le client doit s'authentifier avec son identifiant de banque en ligne, puis indiquer un des codes inscrit sur sa "carte de clés personnelles" (une grille de 64 codes à 4 chiffres dans laquelle il faut choisir le bon code en fonction de la ligne et de la colonne demandée par le site web).
Banque Postale, Axa Banque et Caisse d'Epargne : le client doit indiquer sa date de naissance.
BNP Paribas : le client doit indiquer sa date de naissance; depuis juillet 2009 - pour la carte BNP Net - un code est envoyé par sms
Société Générale : le client doit indiquer sa date de naissance, depuis septembre un code est envoyé par sms.
Crédit Agricole et LCL : le client doit indiquer un mot de passe personnel, crée lors de la première utilisation
Banque Populaire : le client doit indiquer sa date de naissance.
BRED : une clé d'authentification Ip@b, CD format carte de crédit.
Groupama Banque : le client doit indiquer son nom, le code postal de sa résidence et sa date de naissance.
Le serveur bancaire me refuse la transaction. Je n'ai pourtant aucun problème sur mon compte en banque. Que se passe t il ? :
FRAIS DE PORT :
Les frais de port sont de 8.50€ pour la France métropolitaine et la Corse, pour un montant de commandeinférieurà149€.
Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 149€à destination de la France métropolitaine et de la Corse
Les clients à livrer hors France métropolitaine et Corse doivent nous contacter AVANT TOUTE COMMANDE pour connaitre les frais de port qui leur seront attribués ; nous établissons ces frais en fonction de la destination et du poids pour un meilleur calcul possible visant à ne pas pénaliser le client sur un montant forfaitaire excessif.
